Гарантии интернет-магазина "Тругор" по производству и продаже водяных и электрических полотенцесушителей, правила возврата или обмена товара

Уважаемый покупатель!

Благодарим Вас за приобретение полотенцесушителя Тругор и уверены, что данное изделие прослужит Вам долгие годы.

Для оформления рекламации по гарантийным обязательствам.

Напишите на почту Гарантийного отдела: refund@trugor.ru

Телефон: 8-929-583-33-54

В письме кратко опишите проблему, прикрепите фото изделия, фото накладной, гарантийного талона.
Срок рассмотрения претензий до 15 рабочих дней. Ответ поступит на почту.

1. Общие сведения

Полотенцесушители ООО «Тругор» предназначены для отопления ванных, туалетных, душевых комнат и сушки текстильных изделий в жилых и административных помещениях с подключением к системе водяного отопления и горячего водоснабжения.

2.1 Технические характеристики водяных полотенцесушителей

Полотенцесушитель изготовлен из пищевой нержавеющей стали марки AISI 304
Давление рабочее -9 атм.
Давление испытаний — 16 атм.
Температура теплоносителя — 100°С.
Тепловая мощность: 115 — 860 Вт (в зависимости от типоразмера)

2.2 Технические характеристики электрических полотенцесушителей

Полотенцесушитель изготовлен из пищевой нержавеющей стали марки AISI 304. Полотенцесушитель комплектуется электрическим нагревательным элементом (ТЭН), технические характеристики которого указаны в инструкции по эксплуатации электрического нагревателя.

3.1 Подключение водяного полотенцесушителя

Для подключения полотенцесушителей серии ЛЦ к системе отопления предусмотрен универсальный вид подключения (см. схему подключения).

Снимок

3.2 Подключение электрического полотенцесушителя

Полотенцесушитель крепится к стене вертикально, ТЭНом вниз, телескопическими кронштейнами, позволяющими регулировать расстояние от стены.

Гарантийные обязательства

Гарантийный срок эксплуатации полотенцесушителей составляет — 10 лет
Для серий «М» и «П» — 2 года.
Гарантия на фурнитуру ( комплект подключения ) — 1 год
Срок гарантии на электрический нагреватель «ТЭН» указан в гарантийном талоне на электрический нагреватель и составляет — 1 год
Электрические полотенцесушители с греющим кабелем ПЭК — 2 года ( с сентября 2022 года )
Гарантия не распространяется: прокладки и краны «Маевского»;
Гарантия не распространяется на изделия, имеющие механические повреждения: царапины, вмятины, и т. п. вызванные не соблюдением правил транспортировки, хранения, монтажа и эксплуатации;
Гарантия не распространяется в случае, если дефект был вызван изменением конструкции, не предусмотренным компанией «Тругор»;
Гарантия не распространяется в случае, если дефект вызван несчастными случаями, умышленными или неосторожными действиями потребителя;
Гарантия не распространяется в случае:
- обнаружения повреждения, вызванного попаданием внутрь посторонних предметов, веществ, жидкостей.
- при механических повреждениях, возникших после передачи изделия потребителю.
- при использовании устройства не по прямому назначению.
- при наличии на изделии следов неквалифицированного монтажа или ремонта.
- при наличии признаков электрокоррозии
- при отсутствии Паспорта (гарантийного талона) с датой продажи и отметкой ОТК.

4. Меры безопасности для электрического полотенцесушителя

При транспортировке полотенцесушителя будьте осторожны, не подвергайте его механическим или термическим повреждениям.
Использовать полотенцесушитель с механическими или термическими повреждениями запрещено.
Во избежании поломки полотенцесушителя, получения электротравмы, запрещается разборка прибора или использование его в разобранном состоянии.
Все подключения производить на обесточенном электрооборудовании.
Полотенцесушитель должен подключаться к электросети имеющей заземление.
Перед включением в сеть убедитесь в исправности шнура и вилки.
Сетевой шнур не должен касаться нагретого полотенцешушителя и других горячих поверхностей.
Не вытаскивайте вилку из розетки за сетевой шнур и не прикасайтесь к вилке влажными руками.
Не переносите полотенцесушитель за сетевой шнур.
Не допускать к полотенцесушителю детей, так как при продолжительном контакте с кожей возможны ожоги.
Запрещается использовать не по назначению.
В случае неисправности немедленно выключить прибор.

Внимание!

Полотенцесушитель заполнен незамерзающей жидкостью (Безопасный бытовой антифриз -теплоноситель (ТН), выпускается на основе импортного фармакологического пропиленгликоля (зеленого цвета с добавлением флюресцины). безвреден для людей и животных, имеет допуск для применения в качестве хладогена в пищевой промышленности. Но это не значит, что его можно пить. При попадании жидкости в глаза, на кожу или органы пищеварения следует немедленно промыть водой и обратиться к врачу.

5.1 Комплектация водяных полотенцесушителей

ЛЦ: уголок 1 /2″-3/4″ — 2 шт.,
голова со спускным клапаном — 2 шт.,
телескопический держатель — 2 шт.,
кольцо для телескопического держателя — 2 шт.,
отражатель — 2 шт.,
прокладка тефлоновая — 2 шт.,
прокладка силиконовая — 2 шт.,
ключ для телескопического держателя — 2 шт.,
шуруп — 2 шт.,
дюбель — 2 шт.
ФЛ: уголок 1/2″-3/4″ — 2 шт., телескопический держатель — 2 шт.
ПЛ, ПМ: телескопический держатель — 2 шт.

5.2 Комплектация электрических полотенцесушителей

ЛЦ, ФЛ:ТЭН — 1 шт., телескопический держатель — 4 шт.
ЛМ:ТЭН — 1 шт., телескопический держатель — 3 шт.

6. Монтаж

Установка полотенцесушителя в помещении и его подключение к системе водоснабжения (отопления) должны производиться только организацией, имеющую соответствующую лицензию. Подключая полотенцесушитель самостоятельно или организацией не имеющей лицензии на оказание услуг по монтажу оборудования зданий, Вы принимаете на себя ответственность за возможные последствия неквалифицированного монтажа и лишаетесь права воспользоваться гарантией предприятия изготовителя.

По окончании монтажа составить акт приема работ с представителем организации, оказывающей жилищно-комунальные услуги.